JALが遅延 沖縄→名古屋の最終便が遅延した場合JALの補償は? 無事に帰宅できるのか?|マイラーはるのブログ
2017年5月沖縄旅行

JALが遅延 沖縄→名古屋の最終便が遅延した場合JALの補償は? 無事に帰宅できるのか?

初めての夫婦二人で行く沖縄旅行。その帰り道。予期せぬ事態が発生。旅にトラブルは付き物?

これまでのお話はこちら2017年5月沖縄旅行をご覧くださいませ。

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沖縄発名古屋行きのJAL最終便が遅延したのですが、手出しゼロ円、すべて無料で、つまりはJAL側の手配で、沖縄にもう一泊してくることができたのです。

夫婦旅の延泊。子供達には申し訳ない気持ちもありながら、せっかく延びた滞在、楽しませてもらいました。

では、本日はJALの遅延内容及びその際の補償についてどのような状況だったのか話を進めてまいります。

空港ラウンジにて

それは、沖縄との別れを惜しんで空港ラウンジでまったりしていた時に受け取った一通のメールから始まりました。もともと沖縄→名古屋の最終便を予約していたのですが、それが遅延すると。

一通目。「あ、そう」な感じ。

二通目。「ん?ちょっと時間やばくない?ミュースカイの終電に乗れないかも?」

と、ここから慌ててカウンターへ向かいます。だって、終電乗れなかったらどうするの?セントレアで夜を明かすの?そんなの嫌よ!

という訳で、ドリンク片手にまったりしていたのも束の間JALのカウンターへ一目散。

セントレアで一泊するくらいなら、沖縄でもう一泊した方が良いよね。航空会社持ちで沖縄に一泊できないだろうか。

JAL側の負担でもう一泊できないかどうか交渉します!

遅延による影響

① 名古屋⇔沖縄旅行の復路便

一回目の遅延案内メール。定刻20:00出発予定→20:40へ変更

➁ 2回目の遅延連絡があり、さらに遅れる模様。3通目のメールを受信したのは延泊が決定した後のことです。

➂ 約2時間のフライトで、21:20分発とするとセントレア着は23:20分。名鉄の最終電車が23時31分ですので、ギリギリ乗れるかどうか。

④ 上述したように、どうせもう一泊するのなら沖縄でしたいということで、航空会社と交渉することにした次第です。

 

JAL (JTA) の対応は

さてさて、結果やいかに?!

そもそも、今回の遅延の原因は航空会社責任のようです。点検に時間を要していた模様。雨がひどかったので、天候理由かと予想していたのですが、航空会社責任による遅延ということで、100%JAL(正確にはJTAです)の補償でもう一泊することができるようになりました。

いただいた、タクシーチケットとホテル宿泊券です。

これは、一安心です。グランドスタッフさんの対応もとっても親切丁寧で流石日本の航空界会社!と、妙なところで納得(笑)。宿泊ホテルの希望を訪ねてくださったのですが、私たち全くわがままが言えず、泊めてもらえるならどこでも大丈夫ですと答えてました。

グランドスタッフさん
グランドスタッフさん
ホテルのご希望はございますか
(那覇市内、昨日泊まったハイアットリージェンシーとか泊まれるのかな?)いえいえ。どこでも構いませんよ。

これ、仮にハイアットに泊まりたいって言ったら泊めてもらえてたのでしょうか?この辺りは全くの無知なのでさっぱり分かりませんが、泊めてもらえるだけありがたいと受け取りまして、この後は宿泊ホテルへ移動です。

 

ホテルグランビューガーデン沖縄

用意していただいたホテルはこちら、ホテルグランビューガーデン沖縄です。那覇空港より車で15分の距離。ちなみにタクシーの移動もタクシーチケットを利用し無料です。

ホテルグランビューガーデン沖縄 〒901-0225 沖縄県豊見城市豊崎3-82

観光やショッピングに便利

露天風呂付大浴場→この大浴場、貸し切り状態で気持ちよく入れました。

屋外プール

レストラン

会議室・多目的個室

(写真は公式ページより)

 

(写真は公式ページより)

お部屋はシティビューツインルームでした。

(写真は公式ページより)

お部屋からの眺め。

夕食・朝食もすべて無料でいただきました。

夕食

朝食会場

ビュッフェです。

ホテル内及びロビーは閑散とした印象でした。

一泊二日の沖縄旅行が思いもよらずもう一泊することになり、自己負担ゼロでホテルに泊めてもらえた経験。この年齢になって初めてです。遅延で帰宅できなくなるなんてこと自分には関係ないだろうと高をくくってました。今回は航空会社責任で対応してもらえましたが、毎回そうとは限りませんよね。

JAL便 運行に影響が見込まれる際の変更・払い戻し

また、お手持ちのクレジットカード付帯の補償内容などもチェックしておくと良いですね。まだ一度もお世話になったことがない我が家ですので、今後のためにも調べておきたいと思います。

翌日は晴れた沖縄。青い空と青い海を拝めることができたありがたい延泊。そして無事に帰路へと着けました。

 

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